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在现在快速变化的数字化期间白丝 双马尾，企业关于IT运维的需求不再只是是保险系统的厚实启动，更条款大致快速反馈业务需求，提供高质料的IT奇迹。为了完了这一方向，运维经管平台的升级成为了纰谬。本文将探讨怎么通过以工单为中枢，驱动ITIL（IT基础设施库）经过优化，来鼓励运维经管平台的全面升级。 一、小序 呦女朱朱 ITIL动作业界公认的IT奇迹经管最好扩张框架，为组织提供了一套系统化的门径来经管IT奇迹。而工单，动作IT奇迹经管中的基本单位，连气儿了ITIL的各个经过，是并吞用户与IT团队的迫切